Última actualización: 6 Marzo 2025
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1. Información general
1.1 Hotel Addy (en adelante «el Hotel», «nosotros», «nuestro/a/s») es un establecimiento de alojamiento localizado en Tulum, Quintana Roo, México. Nos dedicamos a proporcionar servicios de hospedaje y experiencias exclusivas para nuestros huéspedes.
1.2 Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web, las reservas de alojamiento y otros servicios ofrecidos por Hotel Addy a través de nuestra plataforma.
2. Uso del sitio web
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3. Reservas y pagos
3.1 Las reservas de habitaciones y servicios adicionales ofrecidos por el Hotel se podrán realizar a través de este sitio web.
3.2 Al realizar una reserva, usted acepta los términos y condiciones relacionados con la disponibilidad, el precio y los servicios contratados. El precio final de la estancia será confirmado en el proceso de reserva, y cualquier cambio posterior estará sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes.
3.3 El pago de las reservas se puede realizar mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web, como tarjetas de crédito, débito o plataformas de pago electrónico habilitadas.
3.4 Hotel Addy se reserva el derecho de autorizar un cargo anticipado en su tarjeta de crédito o débito, de acuerdo con las políticas de la reserva realizada.
4. Política de cancelación y reembolso
4.1 Las cancelaciones de reservas pueden realizarse de acuerdo con las políticas específicas de cada tarifa o tipo de reserva. En general, se aplicarán los siguientes términos:
Reservas canceladas dentro del plazo permitido: Puede aplicar un reembolso total o parcial según el tipo de tarifa contratada.
Reservas canceladas fuera del plazo permitido: No se procederá con el reembolso.
4.2 Para más detalles sobre la política de cancelación, consulte la sección de «Política de Cancelación» que se muestra al momento de hacer la reserva o en la confirmación enviada por correo electrónico.
5. Privacidad y protección de datos personales
5.1 En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), Hotel Addy se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios.
5.2 Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la gestión de reservas, la prestación de servicios de hospedaje, el cumplimiento de obligaciones fiscales y la mejora de la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
5.3 Al proporcionar sus datos personales, usted autoriza a Hotel Addy a procesarlos y almacenarlos conforme a nuestra Política de Privacidad. Puede consultar más detalles sobre el tratamiento de sus datos en la sección correspondiente de nuestro sitio web.
5.4 Hotel Addy implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, pero no se responsabiliza de posibles daños o pérdidas derivadas de actos fuera de su control, como el acceso no autorizado o el mal uso de las tecnologías por terceros.
6. Propiedad intelectual
6.1 El contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos y demás materiales, es propiedad de Hotel Addy o de sus licenciantes. Todo el contenido está protegido por derechos de propiedad intelectual, y está prohibido su uso, reproducción, distribución o modificación sin la autorización expresa del Hotel.
7. Enlaces a terceros
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8. Modificaciones de los términos y condiciones
8.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en este sitio web, y se notificará la fecha de la última actualización.
8.2 Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
9. Responsabilidad
9.1 Hotel Addy no será responsable por cualquier daño, pérdida o perjuicio directo o indirecto que pueda resultar del uso del sitio web, la imposibilidad de acceder al mismo, o el uso indebido de la información contenida en él.
9.2 En caso de que el Hotel se vea obligado a cancelar o modificar una reserva por razones fuera de su control, se notificará al usuario y se ofrecerán alternativas, como un cambio en la fecha de la reserva o el reembolso, según corresponda.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
10.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
10.2 Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web, las reservas o los servicios prestados por Hotel Addy será resuelta en los tribunales competentes de Tulum, Quintana Roo, México.
